بعد نشر "الأيام المصرية"، بنك مصر يعترف بوجود اضطرابات نقدية تؤثر على الخدمات الالكترونية

أصدر بنك مصر اعتذارا رسميا لعملائه عن الاضطرابات التقنية التي ضربت أنظمته الإلكترونية خلال الساعات الماضية، مؤكدا أن العمل جاري لاستعادة كافة الخدمات المتأثرة في أقرب وقت ممكن.

جاء رد البنك الرسمي بعد المتابعة الدقيقة والرصد الذي انفرد به موقع "الأيام المصرية" لموجة الغضب الواسعة بين المواطنين، إثر توقف مفاجئ لخدمات تطبيق “إنستا باي”، وفشل معاملات الشراء والتحويل عبر بطاقات الخصم المباشر والائتمان، مما أصاب المعاملات المالية اليومية لآلاف العملاء بالشلل.

مواقف محرجة ورعب الاختراق

ورصدت "الأيام المصرية" شهادات حية لمواطنين تعرضوا لمواقف صعبة، حيث روى أحد العملاء معاناته قائلا: "فولت عربيتي في البنزينة وفجأة البنك بقى غير متاح.. لا فيزا شغالة ولا إنستا باي، والناس افتكروني نصاب". 

فيما سيطرت حالة من الرعب اللحظي على آخرين ظنوا أن حساباتهم الشخصية تعرضت للاختراق، قبل أن يتضح أن المشكلة عطل تقني عام يضرب سيستم البنك.

لم تتوقف الأزمة عند تعطل البطاقات فحسب، بل امتدت إلى خدمة العملاء الهاتفية، حيث اشتكى متضررون من فترات انتظار تجاوزت 30 دقيقة دون رد حاسم. 

وأشار عملاء إلى تلقيهم ردودا متضاربة تفيد بوجود "تحديث شامل للبيانات وتطوير للأنظمة البرمجية"، وهي الحجة التي قوبلت بالرفض من الجمهور نظرا للتوقيت الحرج للعطل الذي تسبب في ارتباك الأسواق والمتاجر الكبرى.

تعهد باستعادة الخدمة

واكتفى البنك في بيانه بالاعتذار عن هذا الخلل، مشددا على أن الفرق الفنية تبذل قصارى جهدها لإنهاء هذه الاضطرابات، وسط ترقب من العملاء لعودة "السيستم" للعمل بكفاءة لتفادي المزيد من الخسائر والمواقف المحرجة.

اقرأ أيضًا:
شلل مؤقت في خدمات "بنك مصر"، عطل تقني يضرب التطبيق وماكينات الصرف ويثير غضب العملاء "خاص"

سبب عطل بنك مصر اليوم توقف انستا باي يثير غضب العملاء

تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا

موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.