سبب عطل بنك مصر اليوم توقف انستا باي يثير غضب العملاء

الإثنين، 30 مارس 2026 07:20 م

سادت حالة من الغضب الشديد والجدل الواسع بين عملاء بنك مصر خلال الساعات الماضية، إثر عطل فني مفاجئ ضرب الأنظمة الإلكترونية للبنك، مما أدى إلى توقف شبه كامل لخدمات تطبيق “إنستا باي”، وفشل معاملات الشراء عبر بطاقات الخصم المباشر والائتمان.

عطل بنك مصر في انستا باي

تسببت الأزمة في مواقف حرجة لمئات المواطنين في الأسواق ومحطات الوقود، إذ روى أحد العملاء تجربته قائلا: “فولت عربيتي في البنزينة وفجأة البنك غير متاح.. لا فيزا شغالة ولا إنستا باي، والناس افتكروني نصاب”، فيما أعرب آخرون عن حالة من الرعب اللحظي مع بداية العطل، ظنا منهم أن حساباتهم الشخصية قد تعرضت للاختراق، قبل أن يتضح أن المشكلة عامة وتخص النظام التقني للبنك.

وفي ظل غياب التوضيح الرسمي، سادت حالة من الحيرة حول السبب الحقيقي للعطل، وبينما أرجع بعض الموظفين الأمر إلى وجود "تحديثات شاملة للأنظمة"، انتقد عملاء آخرون هذا الإجراء ووصفوه بالصوري، خاصة مع مطالبة الفروع للعملاء بتحديث بيانات مسجلة بالفعل لديهم، دون حل جذري للمشكلة التقنية التي عطلت مصالحهم اليومية.

هل تم اصلاح عطل بنك مصر؟

وحتى اللحظة، لم يصدر عن إدارة بنك مصر بيان رسمي يحدد موعدا نهائيا لإصلاح العطل أو يوضح أسبابه الفنية، واكتفت الصفحات الرسمية للبنك على مواقع التواصل الاجتماعي بـ ردود آلية تعتذر للعملاء وتعدهم بعودة الخدمة في أقرب وقت ممكن، وهو ما لم يقلل من حدة الغضب المتصاعد، خاصة مع تزامن العطل مع احتياجات المواطنين اليومية للمعاملات المالية السريعة.