فودافون ترد على المستخدمين: خدمات الإنترنت تخضع لـ"القومي للإتصالات"

الإثنين، 26 يناير 2026 04:43 م

أكد أيمن السعدني رئيس قطاع العلاقات الخارجية في فودافون إن هناك دول تطبق ما يعرف بـ "الإنترنت بلا حدود"، لكنها تمتلك طبيعة تنظيمية تختلف عن الحالة المصرية، مشيرا إلى أن كل ما يتعلق بالإنترنت في مصر يخضع في النهاية لإشراف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

تطبيق الإنترنت بلا حدود في مصر

وأكد السعدني خلال مؤتمر صحفي، اليوم الاثنين، أن هذا الملف لم يطرح من قبل بهذا الشكل من أي جهة رسمية أو شركات اتصالات محلية.

وأضاف أن ممثلي شركات المحمول اجتمعوا مؤخرا مع رئيس جهاز تنظيم الاتصالات لبحث آليات طرح أجهزة هواتف ذكية بأسعار ميسرة للمستخدمين، وذلك بعد قرار إلغاء الإعفاء الاستثنائي من سداد الرسوم الجمركية على الأجهزة المستوردة.

كما أوضح أن عدد من الموزعين المعتمدين لبعض العلامات التجارية بدأ بالفعل تقديم خطط تقسيط وتسهيلات مرنة للعملاء.

سؤال برلماني بشأن تزايد الشكاوى من مستخدمي الإنترنت المنزلي

في وقت سابق، تقدمت إيرين سعيد، عضو مجلس النواب بسؤال برلماني إلى وزير الاتصالات ومسؤولي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بشأن تزايد الشكاوى من مستخدمي الإنترنت المنزلي الذين ينفد باقاتهم بسرعة خلال الأيام الأولى من كل شهر.

وأكدت النائبة في سؤالها استناد إلى حكم المادة (129) من الدستور والمادة (198) من اللائحة الداخلية لمجلس النواب، أن عدد كبير من الأسر يشكو من انتهاء الباقات رغم ثبات نمط الاستخدام وعدم وجود نشاط تجاري، مما يضطرهم إلى إعادة الشحن عدة مرات شهرياً ويشكل عبئ مالي إضافي.

وشددت النائبة، على أن الإنترنت أصبح مرفق حيوي مرتبط مباشرة بالعمل والدراسة والترفيه، مشيرة إلى أن المستخدم المصري لا يزال يواجه أزمة محدودية الباقات وعدم وضوح آليات احتساب الاستهلاك، في حين أن العديد من الدول لا تحدد حدًا للاستخدام.

وتساءلت عن آلية احتساب الجيجابايت، وما إذا كانت تخضع لمراجعة جهة مستقلة لضمان الشفافية، وعن إمكانية توفير تقرير استهلاك يومي لمتابعة الاستخدام بدقة.

وطالبت إيرين سعيد بالكشف عن أسباب زيادة الشكاوى مؤخرًا، وعدد الشكاوى الرسمية خلال الأشهر الستة الماضية، والإجراءات المتخذة لحماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على خدمة عادلة وواضحة.