500 وحدة و5 جيجا هدية تعويض فودافون لعملائها عن انقطاع الخدمة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات فورية للتعامل مع العطل الفني الذي تعرضت له شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء، والذي تسبب في تأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء الشركة.
تعويض عاجل من فودافون لعملائها بعد انقطاع الخدمة
وفي إطار حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار انقطاع الخدمة، قرر الجهاز إلزام شركة فودافون مصر بمنح تعويضات للعملاء المتضررين.
وشملت التعويضات المقررة:
- 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء نظام الكارت (مسبق الدفع) المتأثرين.
- 5 جيجابايت إنترنت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتضررين.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة، والتنسيق المستمر مع شركات المحمول لضمان استقرار الشبكات، ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن تقديم خدمة موثوقة ترقى لتطلعات المستخدمين.
عطل يضرب شبكة فودافون مصر
وكانت شبكة فودافون مصر شهدت حالة من التقطع وعدم الاستقرار، مما أثار استياء العديد من المستخدمين الذين حاولوا الاتصال أو استخدام الإنترنت عبر الهواتف المحمولة.
اقرأ أيضًا: «عفوا الشبكة واقعة دائما»، أعطال متكررة تضرب فودافون مع إعلان نتيجة الثانوية العامة وشكاوى بالملايين من العملاء
كود تعويض الانترنت فودافون، احصل على 1 جيجا هدية بخطوات بسيطة
وفي ظل إعلان نتائج الثانوية العامة، تزامن سقوط الشبكة مع اللحظات التي شهدت فيها بعض الأسر حالة من التوتر، مما جعل هذا الانقطاع يتصدر اهتمام المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي.
ووصف العديد من المتضررين من هذا العطل الشبكة بـ"الزفت" أو "الفاسدة"، متسائلين عن السبب وراء هذا الانقطاع المفاجئ.
