تعويض النت من فودافون، احصل عليه في خطوات بسيطة
تعويض النت من فودافون، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بعد الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس وأدى إلى انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق الحيوية بالقاهرة، شركات المحمول الأربع في مصر" فودافون، أورنج، اتصالات، ووي" بتقديم تعويضات للعملاء المتضررين، في صورة باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت.
ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص الجهاز على التخفيف من تداعيات العطل المفاجئ الذي أثر على آلاف المستخدمين، خاصة في مناطق وسط البلد، العباسية، وغمرة.
ازاي اخد تعويض النت فودافون
وبينما تلقى العديد من العملاء رسائل نصية تؤكد حصولهم على التعويض، فإن آخرين لم يتسلموا هذه الرسائل، ما أثار تساؤلات حول كيفية التأكد من الحصول على الباقة المجانية، وفيما يلي طريقة الحصول على التعويض من كل شركة:
فودافون مصر
- الإجراء التلقائي: ترسل الشركة رسالة نصية للعملاء المتأثرين تُفيد بإضافة 10 جيجابايت.
- في حال عدم تلقي الرسالة: الاتصال بخدمة العملاء على 25224328 من الخط الأرضي، أو على 01001888860 من الهاتف المحمول، أو تقديم طلب تعويض للعميل المتضرر من الانقطاع.
أورنج مصر
- الإجراء التلقائي: رسالة نصية تفيد بإضافة 10 جيجابايت بعد عودة الخدمة.
- للتأكد أو المطالبة بالتعويض: استخدام تطبيق My Orange، الاتصال برقم 110، أو 16110 من أي خط أرضي أو محمول، أو الاتصال المباشر بخدمة العملاء على 01223202020.
اتصالات مصر
- الإجراء التلقائي: يتم إضافة 10 جيجابايت تلقائيًا إلى الباقة.
- للتأكد من التعويض أو في حال عدم استلامه: الدخول على تطبيق My Etisalat، أو الاتصال بخدمة العملاء على 01111234333.
الشركة المصرية للاتصالات (We)
- الإجراء التلقائي: إرسال رسالة نصية للعملاء المتضررين تفيد بمنح ميجات إضافية.
- للتأكد أو الإبلاغ عن عدم استلام التعويض: استخدام تطبيق My WE، الاتصال برقم 111، أو استخدام خاصية المحادثة الفورية على الموقع الرسمي.
اقرأ أيضًا:
تعويض عن انقطاع الانترنت بعد حريق سنترال رمسيس التفاصيل الكاملة.
تعويض الإنترنت الأرضي 2025، اعرف هتاخد كام جيجا هدية.
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شدد على ضرورة تعويض المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت بعد الحريق الذي أثر على البنية التحتية للاتصالات في عدد من المناطق، وذلك لضمان حقوق المستخدمين وتعزيز مبدأ الشفافية في التعامل مع الأزمات التقنية.
