تعويض عن انقطاع الانترنت بعد حريق سنترال رمسيس التفاصيل الكاملة

تعويض عن انقطاع الانترنت، في استجابة عاجلة لتداعيات حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في تعطل خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق، أعلنت شركات الاتصالات في مصر، بتوجيه من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن تقديم تعويضات مجانية لمستخدمي الإنترنت الأرضي والموبايل، وشملت هذه التعويضات باقات إنترنت إضافية تهدف إلى التخفيف من آثار انقطاع الخدمة وضمان حقوق المشتركين.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يلزم الشركات بتعويضات فورية

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا ملزمًا لجميع شركات الاتصالات العاملة في مصر، بضرورة تعويض المشتركين المتضررين من انقطاع الخدمة الذي نتج عن حريق سنترال رمسيس، والذي تسبب في تعطل جزئي لخدمات الإنترنت الأرضي والمحمول.

وتضمنت قرارات الجهاز ما يلي:

جيجابايت مجانية لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول.

• 10 جيجابايت مجانية لمشتركي الإنترنت الأرضي على الخط الثابت.
• 5 جيجابايت مجانية على الموبايل للمستخدمين الذين لم يتمكنوا من استخدام الإنترنت الأرضي بشكل منتظم.

المصرية للاتصالات "WE": 10 جيجابايت لعملاء الإنترنت الأرضي و1 جيجابايت للموبايل

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات "WE" عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك عن تعويض عملائها المتأثرين جراء الحريق، وجاء بيانها كالتالي:

"عملائنا الكرام... نظرًا لتأثر بعض خدماتنا في الفترة الأخيرة، سيتم تعويض عملاء الإنترنت الأرضي بـ 10 جيجابايت، وعملاء الموبايل بـ 1 جيجابايت مجانًا. نشكركم على تفهمكم."

تأتي هذه الخطوة تأكيدًا لالتزام الشركة بتعليمات الجهاز القومي، وحرصها على تحسين تجربة عملائها.

فودافون مصر: 5 جيجابايت مجانية لعملاء الإنترنت الأرضي

بدورها، أعلنت شركة فودافون مصر عن منح 5 جيجابايت مجانية لعملاء الإنترنت الأرضي المتضررين، استجابة لتوجيهات الجهاز القومي، وأكدت الشركة أن لديها شبكة مرنة وخطة طوارئ متكاملة ساعدت على استمرار تقديم الخدمات بشكل مستقر.

وأشارت فودافون إلى أن:

• البنية التحتية لديها مدعومة باستثمارات ضخمة تضمن تأمين الخدمات.
• فريق الدعم الفني تعامل بسرعة مع الموقف للحد من التأثيرات.

أورنچ مصر: التعويض قادم بعد التنسيق مع الجهات الرسمية

من جانبها، أكدت شركة أورنچ مصر أنها تمكنت من استعادة معظم خدماتها المتأثرة، وأن العمل جاري لاستكمال التعافي الكامل، وأضافت أنها:

• طبقت خطة طوارئ فورية بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
• تعتزم تقديم تعويضات مناسبة للعملاء المتأثرين، وسيتم الإعلان عن تفاصيلها لاحقًا.

التزام بضمان جودة الخدمات ومنع تكرار الأعطال

• أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشركات الاتصالات الكبرى في مصر التزامهم التام بـ:
• تحسين جودة واستقرار خدمات الإنترنت والاتصالات.
• منع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً عبر خطط طوارئ واستثمارات تقنية متقدمة.