السبكي: رضا المنتفعين هو المؤشر الحقيقي لنجاح منظومة التأمين الصحي الشامل
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات تطبيق المرحلة الأولى لمنظومة التأمين الصحي الشامل “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، السويس، وأسوان”.
وذلك في إطار المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء والتشغيل، واستعراض معدلات انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومتابعة مؤشرات قوائم انتظار المرضى، والوقوف على جاهزية المنشآت الصحية، بما يضمن سرعة حصول المنتفعين على الخدمات الصحية وتحقيق أعلى معدلات رضاء المواطنين.
تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل
واطّلع الدكتور أحمد السبكي، خلال الاجتماع، على تقارير الأداء الخاصة بجميع أفرع الهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، متابعًا التالي:
- مؤشرات انتظام تقديم الخدمات الطبية.
- معدلات رضاء المنتفعين.
- مؤشرات قوائم انتظار المرضى.
- مستوى جاهزية المنشآت الصحية.
- توافر الأدوية والمستلزمات الطبية.
- موقف الصيانة والتشغيل.
- بما يضمن سرعة اتخاذ القرار.
- تحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة التشغيلية.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، في مستهل الاجتماع، أن المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء داخل منشآت الهيئة تمثل أحد أهم أدوات الإدارة الفاعلة، مشددًا على أن الهدف الرئيسي هو الوصول إلى أعلى مستويات الجودة والكفاءة التشغيلية، وضمان حصول كل منتفع على الخدمة الصحية في الوقت المناسب، وفق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى، وبما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل.
معدلات رضاء المواطنين عند مستويات تتجاوز 95%
وشدد رئيس الهيئة، على أن رضاء المنتفعين هو المؤشر الحقيقي لنجاح المنظومة، مؤكدًا أنه لا مجال لإهمال أي شكوى مهما بدا حجمها أو طبيعتها، وأن التعامل الجاد مع جميع الشكاوى يمثل جزءًا أصيلًا من ثقافة العمل داخل الهيئة، بهدف الوصول إلى الأسباب الحقيقية لأي ملاحظات والعمل على معالجتها بصورة فورية، بما يضمن الحفاظ على معدلات رضاء المواطنين عند مستويات تتجاوز 95%.
ووجّه السبكي بتوحيد منظومة متابعة مؤشرات الأداء وقوائم انتظار المرضى على مستوى جميع الأفرع، مع إعداد تقرير أسبوعي موحد يتضمن مؤشرات دقيقة ومحدثة، بما يعزز جودة البيانات، ويوفر رؤية واضحة تدعم سرعة اتخاذ القرار والتدخل الفوري عند الحاجة، بما يضمن استدامة كفاءة تقديم الخدمات الصحية وتحقيق أفضل معدلات الأداء.
السبكي يؤكد على أهمية الحفاظ على الجاهزية الكاملة للأدوية والمستلزمات الطبية
كما أكد أهمية الحفاظ على الجاهزية الكاملة للأدوية والمستلزمات الطبية والأصناف المنقذة للحياة بجميع المنشآت الصحية التابعة للهيئة، مشددًا على ضرورة المتابعة المستمرة للمخزون الاستراتيجي وسرعة توفير الاحتياجات الطبية، بما يضمن عدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين واستمرار تقديم الرعاية الصحية بكفاءة وجودة في مختلف التخصصات.
وفي إطار جهود الهيئة المستمرة لتحسين تجربة المنتفعين، أكد رئيس الهيئة أن تحسين رحلة المريض يمثل أولوية استراتيجية خلال المرحلة المقبلة، موجهًا بإعادة تنظيم بعض مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية بما يسهم في تقليل زمن الانتظار، وتبسيط الإجراءات، وإنهاء أكبر قدر ممكن من الفحوصات والتقييمات الطبية خلال زيارة واحدة كلما أمكن، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة ورضاء المواطنين.
اقرأ أيضًا:
الصحة: مبادرة الكشف المبكر عن الأمراض المزمنة والاعتلال الكلوي تفحص 22 مليونًا
الصحة: ظهور الثعابين لا يرتقي لظاهرة استثنائية والأمصال تصنع محليًا بالكامل
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق ( الأيام نيوز) اضغط هــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
