بالتفاصيل| هكذا تدعم الهيئة القومية لسكك حديد مصر كبار السن وذوي القدرات
تولي الهيئة القومية لسكك حديد مصر اهتماماً كبيراً بتطوير الخدمات الموجهة لكبار السن وذوي الهمم، وذلك تماشياً مع توجيهات وزارة النقل، وتأتي هذه الخطوات في إطار مسؤولية الهيئة المجتمعية لتعزيز حقوق هذه الفئات، وضمان توفير تجربة سفر مريحة وآمنة لهم، سواء أثناء تواجدهم بالمحطات أو خلال رحلاتهم على متن القطارات.
حجز التذاكر وصرفها
خصصت الهيئة منافذ محددة في المحطات الرئيسية لحجز التذاكر وصرفها، بهدف تقليل وقت الانتظار وتخفيف العبء عن الركاب. كما تحرص على تنظيم برامج توعية مستمرة للعاملين لتعزيز مهارات التعامل مع هذه الفئة وتلبية متطلباتهم بكفاءة.
"تلتزم الهيئة بتيسير حركة الركاب داخل المحطات عبر توفير عربات كهربائية وكراسي متحركة مجانية لنقلهم إلى مكاتب التذاكر والأرصفة، كما خصصت مكاتب لخدمة العملاء عند المداخل لتقديم المساندة الفورية وتسهيل حجز التذاكر حتى ركوب القطار، وخصصت الهيئة أربع مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوى الهمم مع وضع إرشادات واضحة بذلك .
أربع مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوى الهمم
وشملت الجهود تدريب موظفي خدمة العملاء على لغة الإشارة لتسهيل التواصل مع الصم والبكم، بالتزامن مع إطلاق دليل إرشادي لتوجيه كمساري القطارات ومحصلين التذاكر في التعامل مع ذوي الهمم، وإضافة نوعية في هذا المجال، بمواصفات تتيح صعود ونزول الكراسي المتحركة، مع تجهيز العربة رقم 6 بكل قطار برامب ومساحة خاصة ودورات مياه مهيأة بالكامل لذوى الهمم .
وتنفيذًا لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2018 لدعم حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، تُقدم الهيئة خصمًا بنسبة 50% على جميع تذاكر القطارات (المكيفة، العادية، والنوم) لذوي الهمم ومرافقيهم، وذلك من خلال إبراز بطاقة الخدمات المتكاملة.
تذاكر القطارات (المكيفة، العادية، والنوم) لذوي الهمم
كما تتيح الهيئة حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا عبر منافذ البيع بالمحطات ومكاتب المدينة المنتشرة في الجامعات والهيئات المختلفة، ووكلاء البيع بينما تصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ 48 ساعة، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر ويخفف الضغط على شبابيك التذاكر .
اقرأ أيضًا:
طرق حجز قطارات عيد الفطر 2026، السكة الحديد تتيح رابط فعّال
حقيقة إيقاف حجز القطارات عبر تطبيق فوري، مصدر يكشف التفاصيل
تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
