استنفار مصرفي بمصر لمواجهة السطو الإلكتروني.. واتحاد البنوك يحذر من فخ المكالمات

الأحد، 10 مايو 2026 11:11 ص

في خطوة تهدف إلى حماية المدخرات من موجة احتيال تقني متصاعدة، جددت البنوك العاملة في مصر تحذيراتها الصارمة للعملاء من مشاركة بياناتهم السرية، وذلك بالتزامن مع رصد عمليات سطو إلكتروني استهدفت حسابات بنكية عبر أساليب خادعة ومنظمة.

انتحال صفة وتحديث وهمي

وشهدت الآونة الأخيرة تزايداً في بلاغات العملاء الذين وقعوا ضحايا لمحتالين ينتحلون صفة موظفي خدمة عملاء بالبنوك، حيث يتم التواصل عبر مكالمات هاتفية أو رسائل نصية بحجة تحديث البيانات أو تنشيط الخدمات المصرفية، مما يؤدي في النهاية إلى اختراق الحسابات وإفراغها من الأموال.

البنوك المصرية تفتح الحسابات مجانًا بدءً من الغد — البنوك المصرية

تحرك اتحاد بنوك مصر

وأكد محمد الإتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري ورئيس اتحاد بنوك مصر، أن البنوك لا تطلب أبداً أي بيانات سرية أو أرقام سرية عبر الهاتف، ولا تطلب رموز التحقق المؤقتة (OTP) من العملاء تحت أي ظرف، ولا تعتمد تحديث البيانات إلا من خلال الفروع الرسمية أو القنوات الإلكترونية الموثقة التابعة للبنك.

بيانات محظور مشاركتها

وشددت البنوك على ضرورة الحفاظ على سرية المعلومات التالية، وعدم الإفصاح عنها حتى لو ادعى المتصل انتمائه لجهة رسمية مثل رمز الأمان (CVV) وهي الأرقام الثلاثة الموجودة خلف البطاقة البنكية، وكذلك كلمات المرور (PIN)، وهي الأرقام السرية الخاصة ببطاقات الصرف الآلي، بجانب رموز التحقق (OTP) التي تصل عبر رسائل نصية لتأكيد العمليات الشرائية.

وطالبت البنوك العملاء عند تلقي أي مكالمة مشبوهة بإنهاء الاتصال فوراً، والتواصل مع الخط الساخن الرسمي للبنك للتأكد من حالة الحساب، مع ضرورة الحذر من الرسائل التي تعد بجوائز وهمية أو تحذر من إيقاف خدمات مثل "إنستاباي".