تحرك برلماني لمواجهة ظاهرة النفاد المبكر لباقات الإنترنت المنزلي
تقدم النائب أحمد سرحان، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة إلى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بشأن نفاذ باقات الانترنت المنزلية.
حماية حقوق المستهلك
ويطالب النائب البرلماني، فيه بتعزيز الشفافية في احتساب استهلاك باقات الإنترنت، ووضع آليات واضحة وعادلة لمحاسبة المستخدمين، وذلك على خلفية تزايد شكاوى المواطنين من النفاذ المبكر والخصم غير المبرر للباقات.
وأكد أحمد سرحان طلب الاحاطة يستهدف حماية حقوق المستهلك الرقمي وضمان عدالة الفاتورة، مشددَا علي ضرورة إلزام شركات الاتصالات بإتاحة سجل استهلاك تفصيلي للمشترك، ويتضمن توقيت الاستخدام وحجم الاستهلاك، وتوضيح الرصيد المتبقي بشكل محدث بما يمكن المستخدم من متابعة استهلاكه والتحقق منه بدقة.
فض النزاعات
وطالب سرحان، بوضع آلية واضحة للتحقق في حال وجود نزاع بين المستخدم ومقدم الخدمة بما يضمن الحياد والشفافية في فحص الشكاوي، داعيًا إلي اعتماد نظام تعويض تلقائي للمستخدمين حال ثبوت وجود خطأ في احتساب الاستهلاك.
ضرورة انظمة التنبيه
كما شدد على أهمية تطوير أنظمة التنبيهات الاستهلاكية لتصبح أكثر وضوحًا وشفافية، بما يساعد المستخدمين على متابعة نمط استهلاكهم وتجنب النفاد المفاجئ للباقات دون مبرر واضح.
رقابة الجهات العليا
وطالب بإلزام الجهات المختصة بتقديم تقرير دوري إلى لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب حول الشكاوى المقدمة وآليات التعامل معها، مؤكدًا أن وضوح القواعد وعدالة التطبيق يمثلان أساسًا لحماية حقوق المواطنين وتعزيز الثقة في خدمات الاتصالات.
إقرأ أيضاً:
سؤال برلماني لوزير البترول حول استخدام طائرات خاصة في الزيارات الخارجية وتكلفة الرحلات
نائبة بـ "الشيوخ" تقترح استحداث "وزارة الوعى وبناء الإنسان" لتعزيز القيم وحماية الشباب
- تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيامTV، حوادث، خدمات مثل: سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
