سبب رفض كارت عداد الكهرباء رغم شحنه، التنظيم للكهرباء توضح
يتعرض العديد من المواطنين لرفض عداد الكهرباء مسبوق الدفع لكارت الشحن بالرغم من شحنه، وفي السطور التالية يستعرض لكم موقع الأيام المصرية كيفية التعامل مع هذه المشكلة.
سبب رفض كارت عداد الكهرباء رغم شحنه
أكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في منشور على صفحته الرسمية على الفيسبوك أنها مجرد مشكلة فنية قد يواجهها بعض المشتركين خلال استخدام الكارت.
وأشار الجهاز إلى وجود عدد من الأسباب يمكن أن تؤدي إلى رفض كارت عداد الكهرباء رغم شحنه، وتأتي على النحو التالي:
- تلف الكارت نتيجة سوء الاستخدام أو تعرضه لتلف مادي.
- عدم تحديث بيانات الكارت أو تنشيطه بعد الشحن.
- وجود رصيد غير مفرغ بالكارت لم يسجل في العداد.
- استخدام كارت لا يخص شركة الكهرباء المسؤولة أو غير مطابق لنوع العداد.
كيفية حل مشكلة رفض كارت الكهرباء
وأوضح الجهاز وجود خطوات للتعامل مع مشكلة ظهور رسالة تنص على " كارت غير مقبول" على شاشة عداد الكهرباء مسبوق الدفع، كالتالي:
- في حالة التعرض إلى هذه المشكلة يجب عليك التوجه على الفور إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد.
- ثم طلب إعادة تنشيط الكارت من موظفي الشركة.
- ثم قم بإبلاغ الفني المختص ببيانات المشترك وهي (رقم كود المشترك، رقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع، رقم الـ Bad الظاهر بجانب رسالة الخطأ على شاشة العداد).
اقرأ أيضًا: وزير الكهرباء: الهيئات البحثية والعلمية تمتلك كفاءات وخبرات يجب دعمها واستثمارها
هل يمكن شحن عداد الكهرباء بكارت آخر، إليك التفاصيل
قنوات التواصل مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك
قام جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بتخصيص أكثر من طريقة يمكن التواصل من خلالها، وذلك تسهيلا على المواطنين حيث يمكن تقديم شكاوى أو طلب الدعم الفني، وتأتي على النحو التالي:
- رقم الهاتف: 23421475
- رقم الفاكس: 23421471
- الرقم البريدي: 11811
وأكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء في منشوره أن هذه الخطوات تأتي لضمان استقرار الخدمة وحماية حقوق المستهلكين.
تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
