غلق محفظة اتصالات كاش بدون سبب أو سابق إنذار يثير أزمة لبعض العملاء

غلق محفظة اتصالات كاش، رصد موقع الأيام المصرية عدة شكاوى لعملاء شركة اتصالات لخدمات المحمول والانترنت، يعبرون خلالها عن غضبهم من قيام الشركة بغلق محافظهم الإلكترونية دون سابق إنذار أو توضيح لسبب الغلق.

غلق محفظة اتصالات كاش

وفي هذا السياق، قال أحد العملاء إنه تم إيقاف محفظته الإلكترونية (اتصالات كاش) ولم يتمكن من إرسال أو استقبال أي حوالات للأموال، وعند قيامه بإجراء مكالمة مع خدمة العملاء، أخبره الموظف أن هناك غلق لجميع المحافظ من قبل البنك المركزي لحين التأكد من المعلومات الشخصية والمعاملات المالية، كما أنه سيتم تقديم طلب وتفعيل محفظة جديدة، مشيرًا إلى أن مدة الطلب تصل لـ48 ساعة لحين التأكد من صحة البيانات.

وأضاف العميل:" أنا ليا فلوس على المحفظه ومش عارف اسحبها، ومحتاجها ضروري فمعاملاتي المالية متوقفة، ومحدش أخبرني إنه سيتم غلق المحفظة ".

وقامت شركة اتصالات بإرسال رسالة نصية إلى العميل مفادها أنه تم استلام الطلب بنجاح وسوف يتم الرد بعد الانتهاء من الفحص، ولم تحدد مدة زمنية للرد، وسط صدمة من قبل العميل.

 الأمر نفسه تكررمع عدد من العملاء الذين تعرضوا لنفس الازمة  ووصلتهم نفس الرسالة بضرورة  تقديم طلب وتفعيل محفظة جديدة.

تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا

موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات