كيفية الإبلاغ عن رقم مزعج في مصر عبر اتصالات و"تنظيم الاتصالات"
مع تزايد شكاوى المستخدمين في مصر من المكالمات والرسائل المزعجة، أتاحت شركة اتصالات مصر (إي آند) بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) مجموعة من القنوات الرسمية التي يمكن من خلالها الإبلاغ عن الأرقام المزعجة أو الاحتيالية، سواء عبر الهاتف أو التطبيقات الرقمية.
طرق التواصل مع خدمة عملاء اتصالات مصر
يمكن لأي مستخدم من عملاء اتصالات تقديم بلاغ بشأن رقم مزعج من خلال خدمة العملاء عبر الوسائل التالية:
الاتصال على الرقم 333 من أي خط اتصالات.
أو الاتصال على الرقم الأرضي 0235346333.
أو عبر أي جوال على الرقم 01111234333.
كما يمكن التواصل من خارج مصر على الرقم +201111234333.
يعمل فريق خدمة العملاء على استقبال البلاغات وتوجيهها للجهات المختصة لمتابعة الشكوى بشكل رسمي.
الإبلاغ عبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يوفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة وسائل مباشرة وسهلة تتيح تقديم بلاغات ضد الأرقام المزعجة أو المخالفة:
- تطبيق My NTRA: يمكنك تحميل التطبيق على هاتفك الذكي (متوفر على Google Play وApp Store) وتقديم البلاغ مباشرة من خلاله.
- الموقع الرسمي للجهاز: يمكن تقديم شكوى إلكترونية عبر زيارة الموقع الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
- الاتصال بالخط الساخن 155: يعد هذا الرقم الوسيلة الأسرع للرد على الاستفسارات واستقبال الشكاوى، بما في ذلك الإزعاجات الهاتفية.
الإبلاغ عن الأرقام الاحتيالية مجانًا
في حال تعرّضك لأي محاولة احتيال هاتفي أو مالي، يمكنك الإبلاغ مجانًا عن الرقم عن طريق:
- إرسال الرقم الاحتيالي إلى 7726 (خدمة مجانية).
- تستخدم هذه الخدمة لتحديد الأرقام الاحتيالية والعمل على حظرها.
اقرأ أيضًا: الإبلاغ عن الأرقام المزعجة في فودافون، جهات تلقي الشكاوي
منصات بديلة للإبلاغ
منصة "متصل":
منصة رقمية مخصصة لاستقبال البلاغات المتعلقة بالإزعاج والممارسات غير القانونية في قطاع الاتصالات.
مبادرة "صوتك مسموع":
أطلقتها وزارة التنمية المحلية وتستقبل الشكاوى والبلاغات العامة، بما يشمل الأرقام المزعجة، ويمكن التفاعل معها عبر فيسبوك أو البريد الإلكتروني أو الخطوط الساخنة المخصصة.
ومع التوسع في استخدام الهواتف المحمولة وزيادة الرسائل والمكالمات المزعجة، توفر الدولة بالتعاون مع شركات الاتصالات آليات متطورة لحماية خصوصية المواطنين وضمان عدم انتهاك حقوقهم الرقمية، فقط اتبع الوسائل الرسمية، وساهم في بيئة اتصالات أكثر أمانًا.
تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
