ماذا تفعل إذا فصل عداد الكهرباء ليلًا؟.. الشركة تجيب

الإثنين، 27 يوليو 2026 10:26 م

قد يتعرض بعض المشتركين لانقطاع الكهرباء أو فصل العداد خلال ساعات الليل، وهو ما يثير تساؤلات حول كيفية التصرف في ظل صعوبة التوجه إلى مقرات شركات توزيع الكهرباء خارج أوقات العمل الرسمية.

وأكدت شركة الكهرباء أن الخط الساخن 121 يعمل على مدار الساعة لتلقي بلاغات الأعطال والتعامل مع الحالات الطارئة، مشيرة إلى أن الخطوة الأولى عند فصل العداد هي فحص شاشة العداد لمعرفة سبب العطل، حيث تعرض الرسائل الظاهرة سبب الفصل والإجراء المناسب للتعامل معه.

نفاد رصيد العداد

أوضحت الشركة أنه في حال انطفاء شاشة العداد أو ظهور كلمة «كارت» مع إضاءة المؤشر الأحمر، فهذا يعني نفاد رصيد العداد مسبق الدفع. ويمكن للمشترك إعادة شحن الكارت في أي وقت باستخدام التطبيقات الداعمة لتقنية NFC، ثم إدخاله في العداد لاستعادة الخدمة، مع إمكانية الاستفادة من فترة السماح المؤقتة إذا كانت متاحة.

زيادة الأحمال الكهربائية

أما إذا ظهرت على الشاشة رسالة «أحمال» أو OverLoad، فهذا يشير إلى تجاوز الأحمال المسموح بها نتيجة تشغيل عدد كبير من الأجهزة الكهربائية أو أجهزة مرتفعة الاستهلاك، مثل أجهزة التكييف والسخانات.

وفي هذه الحالة، تنصح الشركة بفصل بعض الأجهزة الكهربائية، ثم إعادة تشغيل القاطع الكهربائي أو الانتظار لبضع دقائق، حيث قد يعود التيار تلقائيًا. وإذا تكرر فصل العداد بسبب زيادة الأحمال ثلاث مرات متتالية، فقد يتطلب الأمر تدخل فني الطوارئ لإعادة ضبط العداد.

عند ظهور رسالة التلاعب

كما حذرت الشركة من محاولة فتح العداد أو إصلاحه ذاتيًا عند ظهور رسالة خطأ أو استمرار إضاءة لمبة التلاعب الصفراء، لأن ذلك قد يشير إلى وجود خلل في غطاء العداد أو التوصيلات الكهربائية.

وشددت على ضرورة التواصل فورًا مع الخط الساخن 121 لطلب الدعم الفني، مؤكدة أن التعامل مع العداد بواسطة مختصين يضمن إصلاح العطل بالشكل الصحيح، ويجنب المشترك التعرض لأي مخالفات أو غرامات.