14.2 مليون مكالمة و99% استجابة.. صندوق الإسكان الاجتماعي يطور خدمات المواطنين

واصل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري تطوير منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين، بالتزامن مع التوسع في تنفيذ مشروعات "سكن لكل المصريين"، من خلال تعزيز قنوات التواصل ورفع كفاءة الاستجابة للشكاوى والاستفسارات.

14.29 مليون مكالمة

ووفقًا لأحدث مؤشرات الأداء، استقبل مركز خدمة العملاء أكثر من 14.29 مليون مكالمة منذ بدء تشغيله وحتى 30 يونيو 2026، في مؤشر يعكس زيادة اعتماد المواطنين على خدمات الدعم الفني والاستعلامات، وسرعة استجابة الصندوق لطلبات العملاء.

وفي إطار إحكام الرقابة على الوحدات السكنية وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، حرر الصندوق 12 ألفًا و798 محضر مخالفة، مع الانتهاء من التصالح في 6 آلاف و842 حالة، بينما تستمر الإجراءات القانونية بحق المخالفين وفقًا للقانون.

553 ألف شكوى واستفسار

كما استقبلت منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين 553 ألفًا و460 شكوى واستفسارًا ومقترحًا عبر مختلف وسائل التواصل، وحققت نسبة استجابة بلغت نحو 99%، وهو ما يعكس كفاءة منظومة خدمة المواطنين وفاعلية آليات التعامل مع الطلبات.

وتأتي هذه الجهود ضمن خطة صندوق الإسكان الاجتماعي لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المواطنين، بالتوازي مع استمرار تنفيذ الوحدات السكنية وتوسيع برامج التمويل العقاري، بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين في منظومة الإسكان الاجتماعي.

اقرأ أيضًا:

خطوة لحماية رغيف العيش.. "المواد الغذائية" تثمن إنشاء 300 مخبز استراتيجي
 

500 ألف جنيه للمتر التجاري.. خبير يكشف أسباب القفزات غير المسبوقة في أسعار العقارات |خاص

موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق ( الأيام نيوز) اضغط هــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا

موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من  الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.