95 % نسبة رضا المواطنين.. الصحة تستقبل 7300 مكالمة على الخط الساخن خلال أبريل
أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 7324 مكالمة عبر الخط الساخن (105) خلال شهر أبريل 2026، تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين، وذلك في إطار تقديم المعلومات الصحية وتلقي استفسارات وطلبات المواطنين وتعزيز التواصل المباشر معهم.
بنسبة 39.47% تتلقى وزارة الصحة المكالمات للطلبات المتنوعة
- وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن بيانات التشغيل أظهرت تنوعًا في طبيعة الخدمات المقدمة، حيث تصدرت الاستفسارات والطلبات المتنوعة بـ2891 مكالمة بنسبة 39.47%.
- تلتها حالات العلاج والبلاغات ضد المنشآت الصحية بـ804 مكالمات بنسبة 10.98%، ثم استفسارات تعزيز الصحة والوقاية بـ700 مكالمة بنسبة 9.56%، وخدمات كارت الخدمات المتكاملة بـ462 مكالمة بنسبة 6.31%.
تعزيز جودة الخدمات الصحية
وأكد المتحدث الرسمي أن مؤشرات الأداء تعكس استمرار جهود الوزارة في تطوير منظومة التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات الصحية وتحقيق رضا المتعاملين.
ومن جانبه، قال الأستاذ حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، إن الإدارة تحرص على المتابعة المستمرة لمدى رضا المواطنين من خلال الخط الساخن (105)، حيث تم التواصل مع عينة عشوائية خلال أبريل 2026، وأظهرت النتائج تحقيق نسبة رضا بلغت 95%.
وأكد أن الإدارة مستمرة في تنفيذ آليات المتابعة والتقييم الدوري، ورصد احتياجات المواطنين ومقترحاتهم، بما يضمن الارتقاء بمنظومة خدمة المواطنين وتعزيز كفاءة قنوات التواصل.
اقرأ أيضًا:
استعدادًا للمرحلة الثانية.. الرعاية الصحية تدرب كوادر المنيا على أحدث التقنيات العالمية
الصحة: صرف العلاج مجانا لطلاب المدارس المصابين بأمراض سوء التغذية
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق ( الأيام نيوز) اضغط هــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
