رئيس شعبة الاتصالات: فوجئنا برفع الأسعار بنسبة تصل إلى 15%

أيمن رجب

الخميس، 07 مايو 2026 10:21 م

علق محمد هداية رئيس شعبة الاتصالات باتحاد الغرفة التجارية، على قرار رفع أسعار خدمات الاتصالات بنسبة تصل إلى 15%.، موضحًا أن الجميع فوجئوا بالخطوة.

جاء هذا خلال تصريحات تلفزيونية عبر فضائية "الشمس" قبل قليل، موضحًا أن هناك نقطة يود توجيهها للشركات.

المستهلكون يشتكون من سوء الخدمة

وأكمل: "هذه الزيادة كان من باب أولى أن نحسن الخدمة قبل أن نرفع الأسعار، أم أننا نرفع السعر وبعدها نحسن الخدمة! لدينا الكثير من السادة المستهلكين بصفة عامة يشتكون من سوء الخدمة، والخدمة اليوم بها مشاكل، والشركات رفعت الأسعار بدون أن تحسن الخدمة؟.

أرقام شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات واتس اب — تنظيم الاتصالات

وتساءل عن جدوى رفع الأسعار خلال فترة امتحانات الطلاب وحاجة الأسر المصرية للإنترنت والمكالمات لأغراض المراجعة والدراسة، قائلا: «كان من الممكن أن تخفض نفقات الدعاية والإعلانات التي يُنفقونها بأرقام فلكية، وتؤجل الزيادة لما بعد الامتحانات؟ وهل أجرت الشركات دراسة قبل رفع الأسعار لتوفير باقات تناسب الناس؟".

التحول الرقمي وفّر مبالغ كبيرة على شركات الاتصالات

وذكر أن التحول الرقمي وفّر مبالغ كبيرة على شركات الاتصالات، بعدما أصبح 95% إلى من الشحن يتم إلكترونيا وعبر التطبيقات، دون الحاجة لطباعة كروت الشحن.

وأكد أن "الخدمة نفسها سيئة كيف يصح رفع سعر المنتج دون تحسين جودته؟"، مشيرًا إلى أن رفع الأسعار تم في توقيت سيئ، عن غير وعي أو دراسة، وبتجاهل لشكاوى المواطنين من سوء الخدمة.