عودة " إنستاباي " للعمل بعد عطل تقني استمر لساعات

عزة الراوي

الخميس، 02 أبريل 2026 08:03 م

بعد عطل استمر لعدة ساعات ، عاد تطبيق إنستاباي للعمل بشكل طبيعي اليوم الخميس، بعد تعرضه لعطل فني مفاجئ استمر ، مساء الأمس الأربعاء 1 أبريل 2026 ، مما تسبب في توقف عدد كبير من الخدمات المصرفية الرقمية التي يعتمد عليها المستخدمون بشكل يومي في تحويل الأموال واجراء العديد من التعاملات النقدية و التجارية والاستعلام عن أرصدتهم.

تعطل تطبيق انستاباي

وشهد التطبيق خلال فترة العطل، صعوبة في تسجيل الدخول لدى عدد كبير من العملاء، إلى جانب توقف خدمات التحويل اللحظي بين الحسابات البنكية وهو ما أثر بشكل مباشر على المعاملات المالية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على وسائل الدفع الإلكتروني، كما اشتكى المستخدمون من عدم القدرة على تنفيذ أي عمليات مالية سواء تحويلات أو حتى متابعة أرصدتهم عبر التطبيق.

رصد البنك المركزي للعطل

ففي إطار متابعة أداء الخدمات المالية الرقمية، رصد البنك المركزي المصري مساء أمس ، حدوث عطل فني مفاجئ في تطبيق InstaPay، مما أثر على كفاءة تنفيذ المعاملات المالية اللحظية بين الحسابات البنكية.
وقد تمثلت أبرز مظاهر العطل في تعذر إجراء التحويلات، وظهور رسائل تفيد بتوقف مؤقت في الخدمة، وهو ما يرجح ارتباطه بعمليات تحديث تقني أو زيادة الضغط على الشبكة.

رقم خدمة عملاء InstaPay

و يتيح البنك المركزي المصري للمواطنين التواصل مع خدمات الدعم الفني الخاصة بتطبيق InstaPay من خلال عدة وسائل ، منها “الخط الساخن: 15989” ، و
خدمة الدعم الفني داخل التطبيق.

ويُوصى باستخدام هذه القنوات لتقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخدمة.

التحويلات المعلقة

و مع تزايد الشكاوي والبحث عن أسباب توقف الخدمات المالية عبر تطبيق انستاباي ، تابع البنك المركزي المصري ما تم تداوله بشأن تعليق بعض التحويلات المالية، حيث تم رصد الحالات التالية:
خصم المبالغ من حسابات المرسلين دون إضافتها إلى حسابات المستفيدين ، و استمرار حالة "قيد التنفيذ" لبعض العمليات لفترات زمنية ممتدة ، مع تأخر تأكيد بعض المعاملات المالية .

كذلك بطء أو توقف التطبيق عن العمل، و صعوبة تسجيل الدخول،
تعطل خدمات التحويل ،ظهور رسائل خطأ متكررة ، عدم تحديث الأرصدة بشكل لحظي
وتشير هذه المؤشرات إلى وجود خلل تقني عام يجري العمل على معالجته.

نصائح للمستخدمين

في حالة تعطل التطبيق ، يُنصح المواطنين بعدم تكرار عمليات التحويل، والانتظار لحين استقرار الخدمة، مع إمكانية الرجوع إلى البنك التابع للحساب في حال استمرار المشكلة.

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا

موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.