فوري تكشف حقيقة توقف خدمات حجز تذاكر السكك الحديدية

الإثنين، 19 يناير 2026 10:19 ص

أصدرت شركة "فوري"، الرائدة في حلول الدفع الإلكتروني والخدمات التمويلية في مصر، بيانًا توضيحيًا حاسمًا للرد على الأنباء المتداولة بشأن نية الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف خدمة وكيل البيع عبر منصاتها، ويأتي هذا البيان ليضع النقاط على الحروف وسط حالة من الجدل بين مستخدمي خدمات الدفع الرقمي.

فوري: الإخطارات مازالت غير رسمية

أكدت شركة فوري أن كل ما يثار حول توقف الخدمة لا يزال في حيز الإخطارات غير الرسمية، وأوضحت الشركة أنها لم تتسلم حتى هذه اللحظة أي مخاطبات رسمية من هيئة السكة الحديد توضح أسباب أو تفاصيل هذا التوجه.

وكشفت الشركة أنها علمت بوجود نية لاتخاذ إجراءات قانونية من قبل الهيئة في ساعة متأخرة من مساء أمس، إلا أن غياب المستندات الرسمية حال دون الوقوف على طبيعة المشكلة أو حجمها، مؤكدة أنها تتعامل مع الأمر بجدية تامة بمجرد وصول توضيحات مؤسسية.

استمرارية الخدمة والالتزام بمعايير الجودة

وفي رسالة طمأنة لعملائها، شددت فوري على استمرار تقديم خدماتها كالمعتاد، مؤكدة التزامها الكامل بتقديم أعلى مستويات الجودة، وأشارت الشركة إلى اعتزامها التواصل المباشر مع قيادات هيئة السكة الحديد خلال الساعات المقبلة لفهم أبعاد الموقف والعمل على حل أي معوقات تقنية أو إدارية قد تكون طرأت.

فوري تنفذ 6 ملايين معاملة يومية

أبرز التقرير الصادر عن الشركة الدور الذي تلعبه فوري في منظومة التحول الرقمي بمصر، حيث استعرضت الشركة قدراتها التقنية من خلال:

تنفيذ نحو 6 ملايين معاملة يومية بكفاءة عالية.
تقديم خدمات دفع آمنة لآلاف المؤسسات وملايين الأفراد.
امتلاك بنية تكنولوجية قوية قادرة على إدارة الضغط التشغيلي دون أعطال تُذكر.

آلية التعامل مع الشكاوى وحماية حقوق المستخدمين

أوضحت فوري أن لديها نظامًا صارمًا لفحص أي معاملات محل نزاع، ففي حال وجود أي شكوى، يتم إرسالها للشركة لفحصها فنيًا والتحقق من حدودها، وهو ما يضمن حقوق الهيئة والمواطن على حد سواء، مشيرة إلى أن هذا البروتوكول هو المتبع مع كافة شركاء النجاح في القطاعين العام والخاص.

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا

موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيامTV، حوادث، خدمات مثل: سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.