الوسطى للكهرباء: ميكنة جميع المعاملات في مراكز خدمة العملاء

ذكر المهندس رأفت شمعة رئيس مجلس إدارة شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء أنه من أهم معايير خدمة العملاء هو استقبال شكاوى العملاء والتفاعل معها بشكل فوري، حيث تستقبل الشركة الشكاوى من أكثر جهة منها الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية وجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحمايه المستهلك وغيرها.

الوسطى للكهرباء: ميكنة جميع المعاملات في مراكز خدمة العملاء

وأشار شمعة إلى أن الشركة أطلقت خطة لتطوير مراكز الخدمة التابعة لها، وذلك من خلال توحيد الهوية البصرية لمراكز الخدمة وميكنة جميع الخدمات ومن المستهدف تطوير 5 مراكز خدمة عملاء خلال العام المالي 2025/2026.

وبلغ عدد مراكز الخدمة المطورة بالهوية البصرية 19 حتى تاريخه، وسيتم افتتاح وتشغيل مركزين خلال الربع الأول من عام الموازنة بمركز سنورس في الفيوم، ومركز القوصية في أسيوط، ما سينعكس بالإيجاب على الخدمات المقدمة للجمهور.

وقام شمعة بتفقد قطاع توزيع كهرباء بني سويف، لمتابعة سير العمل والوقوف على معدلات الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

أعمال إنشاء مركز خدمة مركز بني سويف الذي يخدم 7 مجالس قروية

كما تابع أعمال إنشاء مركز خدمة مركز بني سويف الذي يخدم 7 مجالس قروية، ويستهدف تيسير حصول المواطنين على الخدمات الكهربائية والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لنحو 180 ألف مشترك، ضمن خطة الشركة للتوسع في مراكز الخدمة وتطوير منظومة تقديم الخدمات.

وأكد ضرورة الالتزام بتنفيذ توجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، والمهندس جابر الدسوقي رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لكهرباء مصر، بشأن تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة للمشتركين، وتحسين مستوى الأداء بما يلبّي احتياجات المواطنين ويعزز رضاهم عن الخدمة. 

 تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا

تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا

موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيامTV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات، جميع الدوريات.