اتفاقية جديدة لتطوير الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء بشركات نقل الركاب
شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون استراتيجية بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري (ممثلة لشركات نقل الركاب الثلاث: شرق الدلتا، غرب ووسط الدلتا، والصعيد للنقل والسياحة) وشركة "ترانس آي تي" (Trans IT)، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل.
تستهدف الاتفاقية تطوير الخدمات الرقمية ونظم المعلومات بتلك الشركات، وتحسين تجربة الركاب بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة.
وقام بتوقيع الاتفاقية كل من الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة "ترانس آي تي".
أبرز مجالات التعاون والخدمات الرقمية المستهدفة
تتضمن الاتفاقية حزمة من الإجراءات والحلول التقنية لتطوير آليات العمل والتشغيل، وتشمل:
تطوير منظومة الحجز والكول سنتر إنشاء وإدارة مركز متطور لخدمة العملاء (Call Center) لتسهيل عمليات الحجز والرد الفوري على استفسارات وشكاوى الركاب.
إدراج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تقديم حلول تقنية تشمل تركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب بدقة، وذلك بالتعاون مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي.
الاستضافة والدعم الفني تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، وتقديم الاستشارات الفنية في مجال تكنولوجيا المعلومات.
تأهيل الكوادر البشرية تدريب وتأهيل العاملين في قطاعات خدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب لضمان جودة الخدمة.
تصريحات وزير النقل حول مستقبل المنظومة
أكد الوزير خلال مراسم التوقيع على الأهمية البالغة لتطوير قطاع النقل الجماعي ورفع كفاءته من خلال عدة محاور:
التوسع التكنولوجي تطبيق أحدث النظم الرقمية في مختلف قطاعات النقل لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين شبكات النقل المختلفة.
تنويع آليات الدفع والحجز شدد الوزير على ضرورة تنوع وسائل الدفع والدمج بين شبابيك التذاكر التقليدية ووسائل الدفع الحديثة عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
الوصول لكافة المواطنين التعاون مع شركات الدفع الإلكتروني المتخصصة والمنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية لتسهيل حجز تذاكر أتوبيسات الشركات الثلاث والوصول لأكبر عدد من الركاب.
اقرأ ايضًا:مدبولي: توجيهات رئاسية بالتوسع في مشروعات النقل الجماعي الأخضر
وزير النقل يستقل المونوريل للتوجه إلى مقر عمله بالعاصمة الإدارية
تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيامTV، حوادث، خدمات مثل: سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات
