بـ99.55% إنجاز، محافظة الجيزة تتصدر المشهد في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
في عصر تتسارع فيه الحياة وتتزايد فيه التحديات اليومية، تبرز أهمية الاستجابة الفورية لمشكلات المواطنين كعنصر جوهري لنجاح أي إدارة حكومية، وتقدم محافظة الجيزة اليوم نموذجًا مميزًا يحتذى به في هذا المجال، إذ استطاعت تحقيق معدل استجابة فائق يصل إلى 99.55% من شكاوى واستغاثات المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، يؤكد أن سر هذا الإنجاز يعود إلى العمل المنسق والمتواصل بين الأحياء المختلفة والمراكز والمدن، التي أظهرت مستويات عالية من الفاعلية والتفاعل مع المواطنين.
اقرأ أيضًا:
أول تعليق من محافظة الجيزة بشأن واقعة نفوق كلاب ضالة بحدائق الأهرام
محافظة الجيزة على طريق الرقمنة، مذكرة تفاهم لدعم البنية التكنولوجية وتدريب العاملين
بالصور، محافظة الجيزة تواصل حملات النظافة ورفع السيارات المتهالكة بشوارع حي الهرم
محافظة الجيزة تواصل حملاتها لرفع الإشغالات والتعديات بعدد من الشوارع الحيوية
من مدينة الجيزة إلى الدقي والعجوزة، مرورًا بالهرم وأوسيم ومنشأة القناطر، وصلت نسبة الاستجابة في كثير من الجهات إلى 100%، خصوصًا في قطاعات النظافة، الطرق، التعليم، التموين، والتضامن الاجتماعي، وفق بيان صادر عن المحافظة.
ليس هذا فقط، بل إن المحافظة تضع نصب عينيها أهمية تطوير الخدمات الإلكترونية التي تلعب دورًا محوريًا في تسريع عملية تلقي الشكاوى وفحصها وتوجيهها، مع متابعة يومية لضمان تنفيذ الحلول على أرض الواقع، وقد كان للتركيز على ملفات حساسة مثل مخالفات البناء والإشغالات أثر واضح في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
وفي الوقت الذي تواصل فيه مراكز الخدمة التكنولوجية استكمال معاملاتها بسرعة فائقة بنسبة 96.3%، تأتي جهود تقنين أوضاع العقارات بمعدل إنجاز 97.8% لتضيف بعدًا آخر لنجاحات المحافظة في مجال الحوكمة الرشيدة.
يشير محافظ الجيزة إلى أن هذا الأداء المتميز لم يكن ليحدث لولا المتابعة المستمرة وسرعة التعامل مع الشكاوى، مؤكدا أن رضى المواطن هو الهدف الأساسي الذي تتجه نحوه جميع الجهود، والذي يمثل حجر الزاوية في خطة التنمية التي تتبناها المحافظة.
في ظل هذا الإنجاز، يبرز نموذج الجيزة كإحدى قصص النجاح الملهمة في مصر، التي تعكس كيف يمكن للإدارة المحلية الذكية والحديثة أن تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس، وتجعل من شكاوى المواطنين وقودًا للتحسين والتطوير المستمر.
- تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
- تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
