ماذا أفعل في حالة عدم قبول عداد الكهرباء لكارت الشحن؟
يتعرض عدد من المواطنين لعدم قبول عداد الكهرباء لكارت الشحن وتظهر رسالة على الشاشة "الكارت غير مقبول"، وفي السطور التالية نستعرض لك كيفية التصرف حين وقوعك في نفس الحالة.
ماذا أفعل في حالة عدم قبول عداد الكهرباء لكارت الشحن؟
وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في منشور له على صفحته الرسمية على فيسبوك، الخطوات على النحو التالي:
- قم بالتوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد فورًا.
- ثم قم بطلب إعادة تنشيط الكارت من موظفي الشركة المختصة.
- وبعد ذلك قم بالإبلاغ الفني المختص بعدد من المعلومات مثل "رقم كود المشترك، رقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع، رقم الـ Bad الظاهر بجانب رسالة الخطأ على شاشة العداد".
أسباب عدم قبول عداد الكهرباء لكارت الشحن
وكشف مرفق الكهرباء الأسباب المحتملة لظهور رسالة كارت غير مقبول، وهي:
- الكارت تالف نتيجة سوء الاستخدام أو تلف مادي.
- عدم تنشيط الكارت أو تحديث بياناته بعد الشحن أو الإجراءات الفنية.
- وجود رصيد غير مفرغ في الكارت لم يتم إدخاله في العداد بعد.
- الكارت لا يخص شركة الكهرباء المسؤولة عن العداد.
- الكارت غير مطابق للعداد نفسه (كارت مختلف أو تابع لعداد آخر).
اقرأ ايضا: لأول مرة، «الكهرباء» تعتمد سعر بيع وشراء الطاقة بين الشركات
بعد قانون الإيجار القديم، تحذير للمستأجرين من خلع عدادات الكهرباء
كيفية تقديم شكوى الكهرباء
أشار جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، إلى أنه يمكن للمواطنين الذين يواجهون هذه المشكلة التواصل مباشرة مع مرفق الكهرباء، من خلال هذه الخطوات:
- هاتف: 23421475
- فاكس: 23421471
- الرقم البريدي: 11811
ويأتي ذلك في إطار حرص الجهاز على تعزيز التواصل مع المواطنين، وتقديم الدعم الفني اللازم لضمان استقرار الخدمة وجودتها.
تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
