رئيس الوزراء يستعرض جهود جهاز حماية المستهلك خلال النصف الأول من أغسطس
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، تقريرا مفصلا أعدّه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري.
أشار السجيني، في تقريره إلى جهود جهاز حماية المستهلك خلال الفترة من 1 أغسطس حتى 15 أغسطس 2025 ارتكز على ثلاثة محاور؛ تشمل الحملات الرقابية في عدد من محافظات الجمهورية، وتلقي شكاوى المواطنين من جانب الفروع الإقليمية في مختلف القطاعات، وكذلك أنشطة وفعاليات الجهاز خلال هذه الفترة.
محور الحملات الرقابية
فيما يتعلق بالمحور الأول (الحملات الرقابية)، أكد السجيني، أن الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات قام بتنفيذ 403 حملات في 24 محافظة، وبالمرور على 5433 منشأة أسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، وذلك بالتنسيق مع جميع الأجهزة الرقابية المعنية بضبط الأسواق، وذلك في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق، وخاصة أسواق السلع الغذائية، ومواجهة جميع الممارسات الضارة بالأسواق ومواجهة حجب السلع الأساسية أو التلاعب بأسعارها.
وأوضح السجيني، أن تلك الحملات حققت نتائج إيجابية أسهمت في تحقيق رؤية الجهاز والتي تكمن في حماية حقوق المستهلكين، ومواجهة مختلف الممارسات الضارة بالأسواق وتعزيز دوره في مجال تطبيق القانون، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين، وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال ما تكشف من مخالفات وعرضها والمسئولين عنها والمضبوطات على النيابات المختصة بالمحافظات.
اقرأ أيضًا
رئيس الوزراء يتابع مع وزير الطيران الموقف التنفيذي لمشروع "مبنى 4" بمطار القاهرة الدولي
شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات
وفيما يتعلق بالمحور الثاني (شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات)، فقد استعرض إبراهيم السجيني، أبرز جهود معالجة الشكاوى من خلال الإدارات المركزية والفروع الإقليمية بالمحافظات، موضحا أن الإدارات المركزية تشمل إدارات: السلع المعمرة، والسلع المتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والخدمات، مشيرا في ضوء ذلك إلى أن إجمالي الشكاوى الواردة لهذه الإدارات بلغ 4749 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها في تلك الإدارات 2154 شكوى.
تطرق السجيني إلى أن عدد الشكاوى الواردة للفروع الإقليمية بالمحافظات وصل إلى 5489 شكوى، كما بلغ عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها 1979 شكوى، لافتا إلى أنه وفقا لذلك فإن إجمالي ما ورد لجهاز حماية المستهلك خلال الفترة المشار إليها أكثر من 10 آلاف شكوى.
وفي السياق ذاته، لفت إبراهيم السجيني إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن تلقت أكثر من 10 آلاف شكوى، وتم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتصنيفها وفقا لطريقة الورود من خلال الوسائل المختلفة لتلقي الشكاوى؛ مثل: خدمة "واتس آب"، والخط الساخن، والإنترنت، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو التسليم باليد، أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو من خلال جمعيات حماية المستهلك، أو غيرها من الوسائل الإلكترونية، مبينا في ضوء ذلك أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال الفترة من 2025/8/1 إلى 2025/8/15 بلغ 2769 مكالمة تشمل طلب قيد شكوى جديدة، أو الاستفسار عن شكوى قائمة.
المحور الثالث (أنشطة وفعاليات الجهاز)
وحول المحور الثالث (أنشطة وفعاليات الجهاز)، أشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى مذكرة التفاهم التي تم إبرامها بين الجهاز ووزير الصناعة والتجارة والتموين الأردني، بحضور رئيس مجلس الوزراء بالعاصمة الأردنية؛ بهدف تبادل الخبرات في مجال حماية المستهلك، وتعزيز التعاون الفني والرقابي بين البلدين.
كما نوه رئيس الجهاز إلى لقائه بمحافظ الجيزة، ورئيس الغرف التجارية بالجيزة، لبحث ومتابعة جهود خفض أسعار السلع، بالإضافة إلى التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد، بمختلف الأحياء والمراكز، بالإضافة إلى مناقشة آليات تنظيم معرض (أهلًا مدارس) قبل بدء العام الدراسي الجديد، وذلك بالتعاون مع الغرفة التجارية والشركات العارضة لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة.
تابع موقع الأيام المصرية عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (فيسبوك) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع الأيام المصرية عبر تطبيق (تويتر) اضغط هــــــــنا
موقع الأيام المصرية، يهتم موقعنا بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، ونقدم لكم خدمة ومتابعة شاملة ومجموعة كبيرة من الأخبار داخل الأقسام التالية، أخبار، رياضة، فن، خارجي، اقتصاد، الأيام TV، حوادث، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، أخبار مصر، سعر اليورو، سعر العملات ، جميع الدوريات.
