أجهزة باور بانك بالمحلات قابلة للانفجار، حماية المستهلك تحذر المواطنين

أعلنت شركة "أنكر – Anker" عن سحب واستدعاء مجموعة من أجهزة الباور بانك المتوفرة في الأسواق المصرية، بعد اكتشاف عيب تصنيع خطير قد يؤدي إلى انصهار أو انفجار الجهاز أثناء الاستخدام، مما يشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستهلكين.

عيب داخلي يهدد سلامة المستخدمين

جاء هذا التحرك عقب إخطار رسمي قدمته الشركة إلى جهاز حماية المستهلك، حيث كشفت التحقيقات عن خلل في عملية اللحام الداخلي في بعض مكونات الباور بانك، ما يؤدي إلى ارتفاع مفرط في درجة الحرارة، وبالتالي توقف الجهاز عن العمل أو انصهاره بالكامل.

وأكدت الشركة أن هذا العيب ناتج عن اختلاف في طريقة اللحام قد يؤثر سلبًا على كفاءة الجهاز، بل ويعرضه لاحتمال الانفجار أو الحريق.

الطرازات التي يشملها الاستدعاء

شملت عملية السحب الطرازات التالية من أجهزة أنكر:

• A1257 – Anker Power Bank (سعة 10.000 مللي أمبير، 22.5 واط)
• A1689 – Anker Power Bank Zolo (سعة 20.000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
• A1647 – Anker Power Bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
• A1652 – Anker Power Bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)

رد رسمي من "اتصال" المالكة للعلامة التجارية

شركة "اتصال"، المالكة للعلامة التجارية "أنكر" في مصر، أكدت أنها بدأت باتخاذ جميع التدابير الاحترازية فور اكتشاف الخلل، وقامت بالتنسيق الكامل مع الجهات الرقابية لسحب المنتجات المتضررة من الأسواق.

كما أوضحت الشركة أنه يمكن للعملاء استرداد قيمة المنتج بالكامل أو استبداله دون تكبد أي رسوم إضافية، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 15599 أو زيارة أقرب فرع للشركة.

جهاز حماية المستهلك يحذر ويؤكد المتابعة

بدوره، أصدر جهاز حماية المستهلك بيانًا رسميًا دعا فيه كافة المستخدمين إلى التوقف الفوري عن استخدام الأجهزة المشمولة بالاستدعاء، مؤكدًا استمرار الرقابة الفنية على تنفيذ إجراءات السحب.

وأشار الجهاز إلى أن هذه الخطوة تأتي التزامًا بالقانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، والذي يلزم الموردين بإبلاغ الجهات المختصة بأي مخاطر محتملة قد تنتج عن المنتجات، مع اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.

ضمان السلامة أولًا: خطوات وقائية لضمان عدم التكرار

أكد الجهاز أنه سيواصل التنسيق الفني مع شركة اتصال لضمان سحب جميع المنتجات المتضررة، وعدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام "أنكر" بالمعايير والمواصفات القياسية للجودة والسلامة في جميع الأجهزة التي تطرحها بالسوق المصري.