وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة TTEC الأمريكية لتعزيز صناعة التعهيد في مصر
وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة TTEC الأمريكية لتعزيز صناعة التعهيد في مصر، افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مقر شركة "TTEC" الأمريكية الرائدة عالميًا في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء، في المنطقة التكنولوجية بالمعادي، ويمثل هذا الافتتاح إضافة جديدة تعزز مكانة مصر كمركز عالمي لصناعة التعهيد وتصدير الخدمات العابرة للحدود.
افتتاح المقر الجديد لشركة TTEC
حضر فعاليات الافتتاح عدد من الشخصيات البارزة، بما في ذلك المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وسايمون جارابيت، نائب الرئيس لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة TTEC، بالإضافة إلى عدد من كبار مسؤولي الشركة، وقد أطلقت شركة TTEC عملياتها التجريبية في مصر عام 2023، ومنذ ذلك الحين شهدت نموًا ملحوظًا ليصل عدد موظفيها إلى نحو 260 موظفًا في 2024.
خطط التوسع والاستثمار في مصر
تخطط شركة TTEC لضخ استثمارات جديدة للتوسع في مركزها خلال السنوات الثلاث القادمة، وزيادة عدد موظفيها في مصر ليصل إلى 800 موظف بحلول عام 2026، ويساهم هذا التوسع في خلق المزيد من فرص العمل لتقديم خدمات خدمة العملاء والاستحواذ ومنع واكتشاف الاحتيال.
مزايا موقع مصر كمركز لصناعة التعهيد
تقدم الشركة من خلال مركزها في مصر مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء في وجهات متعددة، بفضل إتقان الموظفين المصريين عدة لغات، منها الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإسبانية، والإيطالية، والروسية، كما توفر الشركة منصات سحابية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وحلول استشارية لتجربة العملاء، مما يعزز من قدرة مصر على جذب المزيد من الاستثمارات.
شهادات من قيادات TTEC ووزارة الاتصالات
أكد الدكتور عمرو طلعت أن قرار شركة TTEC بالتوسع في استثماراتها في مصر يعكس ثقة الشركات العالمية في البيئة الاستثمارية الجاذبة التي توفرها الدولة لصناعة التعهيد، وأشار إلى أن مصر تمتلك بنية تحتية رقمية متطورة تدعم نمو هذا القطاع، إلى جانب وفرة الكوادر الشابة المؤهلة.
من جانبه، قال جون أبو، رئيس شركة TTEC Engage: "لقد أظهر فريقنا في القاهرة التزامًا استثنائيًا وكفاءة عالية، مما جعل مركزنا في مصر جزءًا أساسيًا من عملياتنا العالمية." وأكدت أميرة بسيوني، المدير العام لشركة TTEC في مصر، أن المركز في القاهرة يعد مثالاً على التزام الشركة بالاستفادة من الخبرات والمهارات المصرية.
تصنيف شركة TTEC كأفضل مكان للعمل
جدير بالذكر أن شركة TTEC مصر تم تصنيفها كأفضل مكان للعمل من قبل منظمة "Great Place to Work" العالمية، مما يعكس التزام الشركة بتوفير بيئة عمل متميزة، وتتمتع TTEC بسمعة عالمية في مجال التميز في بيئة العمل، وتوفر حلولًا متكاملة تشمل تحليلات تجربة العملاء، الذكاء الاصطناعي، الاستشارات، والخدمات السحابية.
مع خبرة تتجاوز 40 عامًا، تمتلك TTEC حضورًا عالميًا، حيث يعمل بها أكثر من 54 ألف موظف في 24 دولة، مما ساهم في تحقيق إيرادات تجاوزت 2.46 مليار دولار في 2024.
